Wikiretail

Tras leer los primeros capitulos de Wikinomics, se me vino inmediatamente a la cabeza Amazon.com.
Hace algun tiempo atras, decidi actualizar mi reproductor de DVD, por uno que tuviera carateristicas mas avanzadas, y acorde con los tiempos modernos (Lease que pueda reproducir MP3, DVD-ROM y DIVX). Gran fue mi sorpresa cuando me encontre el la pagina web de Almacenes Paris, un reproductor de DVD que por $70 lukas, no solo hacia lo que yo queria, sino que ademas escalaba la imagen de video normal a alta definicion (Para televisores de alta definicion, que lamentablemente no tengo, pero soñar no cuesta nada) y hasta venia con un cable HDMI incluido (Es el cable de nueva generacion que transporta la imagen y sonido de un DVD a televisores de alta definicion, y reproductores de sonido con especificaciones similares, usado altamente , por ejemplo, por aquellos que tengan televisores de alta definicion y un Playsation 3). Tras ahorrar mis lukas, pude obtener el codiciado repoductor, pero lamentable fue mi sorpresa al descubrir tras un par de semanas de uso, que el reproductor de por si, venia con varias fallas, incluyendo la que mas me molesta, que tras ocuparse un rato, el reproductor se calienta y la imagen se pasa "congelando". Posiblemente pordria haberme ahorrado todo este rollo (y tambien las lukas), si los sitios web de Almacenes Paris y otras empresas de retail como Falabella, tuvieran lo que Amazon.com ocupa hace rato, y que es ocupar el Wisdom of Crowds para su propio beneficio, que son las "reviews" de los productos que venden. Asi cada consumidor que compra un producto en particular en capaz de evaluarlo y recomendarlo a otros posbiles compradores (O por ultimo NO recomendarlo). Cosas como estan podrian ser utilizadas por Falabella, o Almacenes Paris de forma de mejorar su stock de productos, y volver mas rapida la rotacion de activos, comparen ustedes mismos:

Amazon
Falabella
Almacenes Paris

Wisdom of Crowds

Sin duda alguna que es muy atrayente la idea que propone Surowiecki en The Wisdom Of Crowds, y el mejor ejemplo de esto son pagians web que estan dedicadas a ser mejoradas por lo que muchos saben, como Wikipedia. Imaginemos por un momento el siguiente escenario: Venimos temprano en la mañana a la universidad, y aunque vamos a la hora, por algun motivo hay un taco enorme y evidentemente no tenemos como saber el porque. Existen en Chile, radios que nos comentan como esta el trafico a cierta hora en ciertas calles importantes, pero que tal un programa donde los oyentes pudieran llamar para ellos mismos informar sobre el trafico en las calles que ellos van transitando, y asi avisar a cualquiera que no vaya por ahi, e incluso serviria para que aquellos que ya estan en el taco, puedan dar tips sobre que atajos tomar para salir de este.
Por loca que suene la idea, funcionaria pues se cumplen las propiedades que propone Surowiecki; la diversidad de opinion, la independencia, la descentralizacion y la capacidad de agregar los criterios individuales. Pero mucho de lo que esto exige para que funcione, es un 5 criterio que en mi opinion, y de acuerdo a los ejemplos analizados, sirven para que funcione: La libre adopcion del producto en cuestion. La mayoria de los ejemplos analizados, son cosas a las cuales la gente tiene libre acceso: Wikipedia solo requiere tener internet, asi como un programa de radio solo necesita tener la radio para escucharla, pero es dificil hacer que la gente participe en los programas de mejora de productos, principalmente porque tiene que pagar por adquirirlos.
Veamos otro caso; Hace un par de años, se llevo a cabo el experimento del Wisdom of Crowds en el cine con la pelicula Snakes On A Plane. La idea: Que entre los cibernautas escribieran todos el argumento de una pelicula que luego se filmaria, en la cual todos podrian modificar la trama y dar ideas para mejorar la pelicula. El resultado: Un compelto desastre, la pelicula de por si es bastante tipica, y mala como para merecer verla en dvd, mucho menos para que la gente haya pagado por ir a verla al cine. Es dificil llevar la idea del Wisdom of crowds a productos tangibles, en particular, porque, al igual que una pelicual, esta no cuetna con problemas de cognicion, coordinacion y cooperacion, que son las dificultades basicas necesarias para que sea aplicable el wisdom of crowds, pero si lugar a dudas, que aplicado a casi cualquier caso de la vida cotideana, todos nos podemos beneficiar de los conocimientos de las masas...

¿Puede el Long Tail dezplazar al mercado tradicional?

La siguiente reflexion, me surgio luego de mi post anterior sobre el mercado de la musica, y tras leer los ultimos capitulos de lectura de Long Tail. ¿Es aplicable el Long Tail a todas las industrias?. Si bien es verdad que este concepto es muy aplicable a industrias donde el medio de entrega al consumidor no es fisico, no estoy tan seguro de que pueda ser aplicable a mercados donde el bien en cuestion debe ser fisico de por si, e incluso a mercados aun mas especificos donde el bien en cuestion es intangible. Por ejemplo Starbucks; ¿Seria posible ordenar un cafe de Starbuck por internet y cobrar el mismo precio?
La respuesta es NO, pues lo que vende Starbucks no es solo el cafe en si, sino la experiencia de compra, esto es un intangible que es imposible de vender por internet. Si no fuese asi, la mayoria de tiendas de retails habrian cerrado y se dedicarian a vender su producto exclusivamente por internet. Sin embargo hoy en dia podemos ver numerosas inversiones, en particular en los malls, por transformar la experiencia de compra. Es imposible no maravillarse de ir al parque arauco y ver la pantalla gigante que hay en la terraza, o si se esta de shopping no quere pasar a tomarse un helado o comerse algo a las distintas tiendas que hay de comida, e incluso bajar a niveles inferiores e ir a jugar videojuegos o una mesa de pool. Veo dificil que el Long Tail sea capaz de dezplazar a mercados que venden experiencia por sobre el producto, e incluso esta en discucion si puede dezplazar a mercados que venden productos fisicos. Tras la batalla de los formatos de alta definicion (el BluRay y el HdDvd, sobre los cuales tratare de hablar y profundizar en otro post), y la victoria del BluRay, las ventas no subieron inmediatamente tal como se esperaba, y esto se debia, segun algunos analistas, a que la mayoria estaba esperando, o bien el formato siguiente, o que llegaran y fuera factible la baja de peliculas de alta definicion mediante descargas de internet. En lo personal, no creo que un descarga pueda quitar el placer de tener la pelicula como objeto fisico en mis manos, a decir verdad me siento mucho mas orgullosos de cualqueir cd que tenga original, que de cualquier disco que haya bajado de internet, y esa sensacion no se puede comprar por internet, si bien habra gente q prefiera bajar antes de comprarla, va a exstir un nicho de personas que va preferir tener el producto fisico en sus manos; una ultima cosa que quisiera, mas que criticar respecto a este tema, es llamar la atencion sobre el, es el tema del efecto boca a boca, pues este efecto fue mejor en el HdDvd que en el BluRay, y sin embargo no fue capaz de ganarle la batalla de formatos. Es dificil saber si tanto en peliculas como en musica, la descarga por internet va a reemplazar al medio tradicional, no me siento capacitado para decirlo, solo el tiempo lo dira.....