Wikiretail

Tras leer los primeros capitulos de Wikinomics, se me vino inmediatamente a la cabeza Amazon.com.
Hace algun tiempo atras, decidi actualizar mi reproductor de DVD, por uno que tuviera carateristicas mas avanzadas, y acorde con los tiempos modernos (Lease que pueda reproducir MP3, DVD-ROM y DIVX). Gran fue mi sorpresa cuando me encontre el la pagina web de Almacenes Paris, un reproductor de DVD que por $70 lukas, no solo hacia lo que yo queria, sino que ademas escalaba la imagen de video normal a alta definicion (Para televisores de alta definicion, que lamentablemente no tengo, pero soñar no cuesta nada) y hasta venia con un cable HDMI incluido (Es el cable de nueva generacion que transporta la imagen y sonido de un DVD a televisores de alta definicion, y reproductores de sonido con especificaciones similares, usado altamente , por ejemplo, por aquellos que tengan televisores de alta definicion y un Playsation 3). Tras ahorrar mis lukas, pude obtener el codiciado repoductor, pero lamentable fue mi sorpresa al descubrir tras un par de semanas de uso, que el reproductor de por si, venia con varias fallas, incluyendo la que mas me molesta, que tras ocuparse un rato, el reproductor se calienta y la imagen se pasa "congelando". Posiblemente pordria haberme ahorrado todo este rollo (y tambien las lukas), si los sitios web de Almacenes Paris y otras empresas de retail como Falabella, tuvieran lo que Amazon.com ocupa hace rato, y que es ocupar el Wisdom of Crowds para su propio beneficio, que son las "reviews" de los productos que venden. Asi cada consumidor que compra un producto en particular en capaz de evaluarlo y recomendarlo a otros posbiles compradores (O por ultimo NO recomendarlo). Cosas como estan podrian ser utilizadas por Falabella, o Almacenes Paris de forma de mejorar su stock de productos, y volver mas rapida la rotacion de activos, comparen ustedes mismos:

Amazon
Falabella
Almacenes Paris

Wisdom of Crowds

Sin duda alguna que es muy atrayente la idea que propone Surowiecki en The Wisdom Of Crowds, y el mejor ejemplo de esto son pagians web que estan dedicadas a ser mejoradas por lo que muchos saben, como Wikipedia. Imaginemos por un momento el siguiente escenario: Venimos temprano en la mañana a la universidad, y aunque vamos a la hora, por algun motivo hay un taco enorme y evidentemente no tenemos como saber el porque. Existen en Chile, radios que nos comentan como esta el trafico a cierta hora en ciertas calles importantes, pero que tal un programa donde los oyentes pudieran llamar para ellos mismos informar sobre el trafico en las calles que ellos van transitando, y asi avisar a cualquiera que no vaya por ahi, e incluso serviria para que aquellos que ya estan en el taco, puedan dar tips sobre que atajos tomar para salir de este.
Por loca que suene la idea, funcionaria pues se cumplen las propiedades que propone Surowiecki; la diversidad de opinion, la independencia, la descentralizacion y la capacidad de agregar los criterios individuales. Pero mucho de lo que esto exige para que funcione, es un 5 criterio que en mi opinion, y de acuerdo a los ejemplos analizados, sirven para que funcione: La libre adopcion del producto en cuestion. La mayoria de los ejemplos analizados, son cosas a las cuales la gente tiene libre acceso: Wikipedia solo requiere tener internet, asi como un programa de radio solo necesita tener la radio para escucharla, pero es dificil hacer que la gente participe en los programas de mejora de productos, principalmente porque tiene que pagar por adquirirlos.
Veamos otro caso; Hace un par de años, se llevo a cabo el experimento del Wisdom of Crowds en el cine con la pelicula Snakes On A Plane. La idea: Que entre los cibernautas escribieran todos el argumento de una pelicula que luego se filmaria, en la cual todos podrian modificar la trama y dar ideas para mejorar la pelicula. El resultado: Un compelto desastre, la pelicula de por si es bastante tipica, y mala como para merecer verla en dvd, mucho menos para que la gente haya pagado por ir a verla al cine. Es dificil llevar la idea del Wisdom of crowds a productos tangibles, en particular, porque, al igual que una pelicual, esta no cuetna con problemas de cognicion, coordinacion y cooperacion, que son las dificultades basicas necesarias para que sea aplicable el wisdom of crowds, pero si lugar a dudas, que aplicado a casi cualquier caso de la vida cotideana, todos nos podemos beneficiar de los conocimientos de las masas...

¿Puede el Long Tail dezplazar al mercado tradicional?

La siguiente reflexion, me surgio luego de mi post anterior sobre el mercado de la musica, y tras leer los ultimos capitulos de lectura de Long Tail. ¿Es aplicable el Long Tail a todas las industrias?. Si bien es verdad que este concepto es muy aplicable a industrias donde el medio de entrega al consumidor no es fisico, no estoy tan seguro de que pueda ser aplicable a mercados donde el bien en cuestion debe ser fisico de por si, e incluso a mercados aun mas especificos donde el bien en cuestion es intangible. Por ejemplo Starbucks; ¿Seria posible ordenar un cafe de Starbuck por internet y cobrar el mismo precio?
La respuesta es NO, pues lo que vende Starbucks no es solo el cafe en si, sino la experiencia de compra, esto es un intangible que es imposible de vender por internet. Si no fuese asi, la mayoria de tiendas de retails habrian cerrado y se dedicarian a vender su producto exclusivamente por internet. Sin embargo hoy en dia podemos ver numerosas inversiones, en particular en los malls, por transformar la experiencia de compra. Es imposible no maravillarse de ir al parque arauco y ver la pantalla gigante que hay en la terraza, o si se esta de shopping no quere pasar a tomarse un helado o comerse algo a las distintas tiendas que hay de comida, e incluso bajar a niveles inferiores e ir a jugar videojuegos o una mesa de pool. Veo dificil que el Long Tail sea capaz de dezplazar a mercados que venden experiencia por sobre el producto, e incluso esta en discucion si puede dezplazar a mercados que venden productos fisicos. Tras la batalla de los formatos de alta definicion (el BluRay y el HdDvd, sobre los cuales tratare de hablar y profundizar en otro post), y la victoria del BluRay, las ventas no subieron inmediatamente tal como se esperaba, y esto se debia, segun algunos analistas, a que la mayoria estaba esperando, o bien el formato siguiente, o que llegaran y fuera factible la baja de peliculas de alta definicion mediante descargas de internet. En lo personal, no creo que un descarga pueda quitar el placer de tener la pelicula como objeto fisico en mis manos, a decir verdad me siento mucho mas orgullosos de cualqueir cd que tenga original, que de cualquier disco que haya bajado de internet, y esa sensacion no se puede comprar por internet, si bien habra gente q prefiera bajar antes de comprarla, va a exstir un nicho de personas que va preferir tener el producto fisico en sus manos; una ultima cosa que quisiera, mas que criticar respecto a este tema, es llamar la atencion sobre el, es el tema del efecto boca a boca, pues este efecto fue mejor en el HdDvd que en el BluRay, y sin embargo no fue capaz de ganarle la batalla de formatos. Es dificil saber si tanto en peliculas como en musica, la descarga por internet va a reemplazar al medio tradicional, no me siento capacitado para decirlo, solo el tiempo lo dira.....

The Long Tail...of Dream Theater

Lejos mi banda favorita es Dream Theater, no solo son unos musicos virtuosos excelentes, sino que ademas se mueven por un sin fin de estilos, pasando desde el pop, el rock progresivo, hasta el metal mas duro. Pero el proposito de este post no es discutir mis gustos musicales, sino relacionar a mi banda favorita con la lectura de Chris Anderson, The Long Tail. Una de las caracteristicas mas importantes de esa lectura es el mercado de los nichos. Cada vez mas cuesta generar mega hits en el mundo de la musica, y cada vez mas son las bandas, en particular las emergentes, que sufren por la caida en ventas producidas por las preferencias de los consumidores de bajar los discos de internet, en lugar de comprarlos.
Esto sin duda alguna genera una desconfianza de las casas discograficas de sacar a la luz nuevas bandas, e incluso continuar apoyando a artistas conocidos, pero que no caigan dentro de la categoria de megahits. Tal fue el caso de Dream Theater, quienes tras solo un hit en MTV con la cancion "Pull Me Under" de 1992, enfrentaron fuertes presiones de la casa disquera para seguir sacando exitos, los cuales solo lograron de forma moderada, y sus video clips jamas volvieron a verse por MTV. Esto provoco que estuvieran en "stand by" para grabar un disco desde 1994 hasta 1997, y para sumar roces al asunto, al grabar el nuevo disco, les exigieron que las canciones fueran mas comerciales, les modificaron la mayoria de los temas una vez grabados para hacerlos mas accequibles, y los forzaron a colaborar con artistas que estaban de moda en ese momento. El resultado: un completo desastre, no solo es el peor disco de la badna segun la critica y los fans en general, sino que ademas puso a los miembros del grupo al borde de la separacion pues las presiones eran muchas y las desiluciones de la industria musical aun mas fuertes. Por fortuna para ellos, un cambio de manager y una nueva negociacion con la casa discografica lograron revertir el asunto, se la jugaron el todo por el todo en un disco conceptual de larga duracion y avanzados conceptos musicales, nada mas lejos de lo que estaban haciendo bandas populares de la epoca como Nsync y otras varias. El resultado, contra todo lo esperado (la casa discografica estaba lista para darles el finiquito) fue un total exito; y es que la casa discografica, habia subestimado lo que los muchachos del grupo sabian: quizas no eran un grupo de mucha base de fanaticos; pero los que tenian eran totalmentemente leales y devotos a esta, la casa discografica habia subestimado el nicho en el cual operaba Dream Theater, el cual hacia que sus fanaticos fueran a todos sus conciertos, y compraran todos sus discos, y mientras mejores fueran estos, mas fuerte corria el poder del boca a boca. Desde entonces que las ventas de Dream Theater crecen dia a dia, quizas no al nivel de grandes grupos pop, pero lo suficiente para tener un grupo leal de seguidores que prefieren comprar sus disco orginales, en lugar de tenerlos pirateados (todos los disco de Dream que yo poseo son originales). Otro punto que quiero destacar es que cada vez un simple cd no basta para generar ventas en un grupo sino que hay que hacerlos "especiales". El ultimo disco de Dream venia en una edicion especial que traia un dvd extra con una mezcla del disco en 5.1 surround (cada vez un recurso mas utilizado para mejorar la calidad del sonido a niveles que el simple mp3 no puede igualar), ademas de un documental de como se hizo el album. Una ultima idea que queria destacar es el hecho de que desde el malogrado album de 1997, que Dream no grababa un videoclip, hasta ahora. ¿Porque?, el motivo es que pese a que la banda no suena en el MTV, los videoclips son un recurso mas utilizado ultimamente para dar a conocer un grupo, mas que que para generar ganancias por su transmicion en la television, es decir, en lugar de ser vistos como como un costo a recuperar, son visto como un costo hundido necesario, o mas bien como una inversion para la banda. ¿Cual es la gracia de hacer videoclips para ser transmitidos si hoy en dia todos pueden verlos en youtube? Si bien la tecnologia disponible hoy en dia, hace que medios de difusion tradicionales sean mas dificiles de ocupar para sacar retorno en la venta de discos de musica, si crean nuevos medios para promoverla y crear nichos de fanaticos, que estan dispuestos a desenvolsar esos pesos extras que el resto no, con tal de tener algo de su banda favorita.

Posteo los video clips de las 3 etapas de la banda:

Primero el unico "hit" de la banda.

Un video de la epoca "oscura" en que fueron presionados por la casa discografica a hacer canciones mas "acsequibles" para el publico general, pero poco apreciadas por la base de fanaticos instalada.

Finalmente un videoclip del ultimo disco, que probablemente jamas sera visto en el MTV; pero que ha servido para dar a conocer la banda a nuevos publicos.

Vacas Purpuras...en el Cine

Hasta hace poco la forma de promocionar peliculas que cayeran dentro de la categoria de posibles "blockbuster" o taquilleras, venia siendo la misma desde hace mucho tiempo. En primer lugar se presentaba la pelicula en algun evento afin como el ComicCon de San Diego, donde todos los años se presentan las ultimas peliculas por estrenarse, en particular aquellas relacionadas con superheroes y personajes del mundo del las historietas. En segundo lugar se diseñaban e imprimian una gran cantidad de afiches y posters relacionados con el film, a modo de generar expectativas en el publico. Ademas se generaban lucrativos contratos con empresas de comida y juguetes como Burger King o Hasbro a modo de asegurar la llegada de mucho "Merchandising" a todo el publico, y finalmente presentaban algun avance o trailer de la pelicula; generalmente atado a otra pelicula en cartelera y mas recientemente se distribuian por internet (ver www.apple.com/trailers). Esta era la forma de promocionar una pelicula....al menos hasta The Dark Knight, la secuela de la pelicula Batman Begins, que si bien no fue un exito de taquilla inmenso, si fue bien recibida por la critica y el publico en general, y logro revitalizar una franquicia que en mi opinion, habia caido en la tentacion de hacer peliculas cada vez mas ridiculas (como Batman y Robin), con tal de tener mas juguetes para vender.
La industria del cine en general, habia estado cayendo en una especie de recesion en el ultimo tiempo, pues cada vez cuesta mas llevar personas a ver las peliculas al cine, sobre todo si tomamos en cuenta que cada vez mas las personas prefieren verlas en su casa, y cada vez mas existe un creciente segmento de consumidores que por un precio premium (que va en descenso), pueden disfrutar de una experiencia similar a la del cine, en su propia casa con los nuevos sistemas de Home Theater. Si bien cada vez se crean nuevas tecnologias para mejorar la experiencia de ver cine, son pocos los que la han implementado; se han creado cines IMAX con pantallas superiores a las convencionales, han salido nuevas tecnologias en 3D, (cuya primera llegada a Chile fue a fines del año pasado pese a que existe en USA desde hace algun tiempo), se puede grabar en formato digital en lugar del convencional film de 35mm, y se han mejorado la forma de distribucion y proyeccion de las peliculas, sin embargo son pocos los que han adoptado estas nuevas tecnologias...¿Por Que?...El principal motivo que podriamos mencionar es el mismo que menciona Godin en su libro Purple Cow , el miedo de los cines y estudios convencionales, de arriesgarse , actualizarse y crear una experiencia de cine distinta del resto.
Ahora nos llega The Dark Knight , una pelicula que ha estado innovando, partiendo por el hecho de ser la primera pelicula filmada parcialmente en formato IMAX (que antes estaba destinado mas que nada a documentales), y que antes de estrenarse ha creado unas expectativas sorprendentes gracias a una ingeniosa campaña de marketing interactivo, donde son los propios fanaticos los que han participado de esta, y que se conoce como "Viral Markenting", y si bien no es la primera pelicula en ocupar una campaña de este tipo, si es la primera en generar tal grado de expectacion por una pelicula basandose en la campaña de marketing
Todo comenzo con un afiche haciendo promocion a Harvey Dent, uno de los personajes principales de la pelicula, quien creo un sitio web para lanzarse de fiscal de distrito, la pagina luego paso a ser replicada y hackeada por un misterioso personaje, quien tras pedir el mail de los participantes, enviaba unas coordenadas que terminaron por revelar la primera imagen del villano de la pelicula: The Joker (o el Guason como se le conoce por estas tierras). Luego de esto la campaña siguio su curso mandando en un tour por Chicago a los fanaticos, buscando pistas que permitiran ver en la web el primer trailer de la pelicula, y de ahi la campaña llego a los extremos de hacer circular gratuitamente un diario llamado Gotham Times, que nos contaba lo que habia sucedido en la ficticia cuidad del heroe entre la primera pelicula y esta; e incluso mando a los fanaticos a pastelerias a buscar tortas que dentro contenian un celular a traves del cual el mismo Joker los contactaba para darles pistas para planear un asalto a un banco. Al final del juego, los fanaticos recibian unas invitaciones al cine para asistir a ver el prologo de la pelicula donde veian el asalto al banco que ellos mismo habian planeado.

El exito de esta campaña puede verse reflejado en las caracteristicas que se destacan en Purple Cow, en primer lugar la campaña es lo bastantemente ingeniosa y diferente como para llamar la atencion del publico objetivo (es "remarkable"), en segundo lugar es "especifica a un segmento objetivo", es decir, los fanaticos del filme, y por ultimo es lo bastante buena como para generar que la campaña sea comentada por el boca a boca (la campaña ha sido mencionada en varios de los diarios mas importantes de USA) y asi logra "cruzar el abismo" del publico indiferente a esta. Pese a no haber tenido mucha fe en la primera pelicula de esta nueva version de Batman, luego de haber visto la campaña de marketing desplegada para esta pelicula no tengo dudas de que sera posiblemente uno de los mayores exitos de taquilla de este año, incluso tomando en cuenta la tragedia de la muerte de uno de sus actores principales (Heath Ledger, quien interpreta al Guason murio por sobredosis accidental de remedios para el insomnio a principios de este año), y ojala que proximas producciones sigan siendo tan innovadoras en su forma de hacer marketing y se sigan creando nuevas "vacas purpuras" en lo que se refiere a promocionar peliculas.

Para los que se interesen les dejo un par de links sobre la campaña de marketing:
link1, link2, link3, y link4

Y como no tambien dejo el trailer de la pelicula en cuestion: